Řízení služeb

V tomto článku se dozvíte, co je řízení služeb ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to služba, její definici a jak se liší od produktu a procesů ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou hlavní služby - Hlavní služby jsou výstupy organizace směrem k jejím zákazníkům a... ...celý článek

V tomto článku se naučíte, co jsou to podpůrné služby ve firmě včetně seznamu nejvýznamnějších ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou nakupované služby. Jsou to externí služby získané organizací od poskytovatelů třet... ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to outsourcing - delegování konkrétních úkolů, funkcí nebo procesů na externí společ... ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou to interní služby ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to service desk. Je to pro zaměstnance označuje jediné kontaktní místo mezi zaměstna... ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je katalog služeb a jak je při řízení služeb použít ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo jsou interní zákazníci a jaký je rozdíl od externích zákazníků ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo je zákazník služby a jak je určit. ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo je poskytovatel služby a jaký má vztah ke službě a zákazníkovi ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to SLA služby a k čemu slouží ...celý článek