Řízení služeb

V tomto článku se dozvíte, co je řízení služeb ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to služba, její definici a jak se liší od produktu a procesů ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou hlavní služby - Hlavní služby jsou výstupy organizace směrem k jejím zákazníkům a... ...celý článek

V tomto článku se naučíte, co jsou to podpůrné služby ve firmě včetně seznamu nejvýznamnějších ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou nakupované služby. Jsou to externí služby získané organizací od poskytovatelů třet... ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to outsourcing - delegování konkrétních úkolů, funkcí nebo procesů na externí společ... ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co jsou to interní služby ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to service desk. Je to pro zaměstnance označuje jediné kontaktní místo mezi zaměstna... ...celý článek

Katalog služeb je jasný, uspořádaný seznam služeb, které vaše firma nabízí nebo využívá ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je katalog služeb a jak je při řízení služeb použít ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo jsou interní zákazníci a jaký je rozdíl od externích zákazníků ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo je zákazník služby a jak je určit. ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, kdo je poskytovatel služby a jaký má vztah ke službě a zákazníkovi ...celý článek

V tomto článku se dozvíte, co je to SLA služby a k čemu slouží ...celý článek