Vysvětlení interních služeb jednoduše lidsky
- Interní, vnitřní služby jsou takové služby, které firma poskytuje svým zaměstnancům.
Definice interních služeb
Každá firma má nějaké interní, vnitřní služby jsou takové služby, které firma poskytuje vnitřním zákazníkům, tedy svým zaměstnancům nebo jednotlivým organizačním jednotkám. Jsou to typicky podpůrné služby, které organizace potřebuje ke svému fungování. Interní služby zajišťují hladký chod celé firmy.
- Vnitřní služby jsou poskytovány lidem, organizačním jednotkám a procesům uvnitř organizace
- typickým zákazníkem vnitřní služby je zaměstnanec nebo nějaká organizační jednotka
- poskytovatelem jsou pak nejčastěji IT, HR, office management nebo facility management
Co znamenají vnitřní služby pro malé a střední firmy
- Zajišťují chod firmy: Bez interních služeb by nemohla firma normálně fungovat (například IT podpora, úklid, HR služby).
- Podporují produktivitu zaměstnanců: Pomáhají lidem dělat jejich práci efektivně a bez zbytečných překážek.
- Zvyšují spokojenost a komfort zaměstnanců: Například správa kanceláře, kuchyňky, benefitní programy nebo školení.
- Snižují náklady externích služeb: Některé služby je výhodnější dělat interně než outsourcovat (například interní účetní vs. externí účetní firma, pokud je objem práce velký).
- Zajišťují shodu s předpisy a bezpečnost: Interní BOZP, PO, GDPR, IT bezpečnost, školení zaměstnanců.
Příklady a typy vnitřních služeb
- IT podpora (správa počítačů, softwaru, přístupů)
- Personální služby (HR agenda, mzdy, onboarding)
- Účetnictví (pokud je interní)
- Facility management (úklid, správa budovy, opravy)
- Interní školení a vzdělávání
- Firemní administrativní podpora (recepce, office management)
- Interní právní a compliance podpora
