Kdo je poskytovatel služby

Datum poslední aktualizace: 27. 10. 2023
Pomohl Vám tento článek?
3 z celkových 3 článek pomohl.

Poskytovatel služby je ten, kdo službu poskytuje jejímu zákazníkovi a garantuje její úroveň a kvalitu. Poskytovatelem může být:

  • Pro zákazníky na trhu (B2B nebo B2C) je to naše organizace 
  • Pro vnitřní služby je to naše interní organizační jednotka, oddělení
  • Pro nakupované služby je to Jiná firma, od které služby nakupujeme
kdo je poskytovatel služeb

Organizace jako poskytovatel služeb

  • Zákazníkem je jiný ekonomický subjekt na trhu, jemuž firma poskytuje svoje služby jako svůj hlavní produkt
  • Zákazník služby se nachází vždy vně firmy

Organizační jednotka jako poskytovatel služeb

  • Zákazníci služby jsou uvnitř firmy
  • Zákazníci jsou jiné organizační jednotky nebo zaměstnanci 

Jiná firma - dodavatel služeb