Definice dodavatelského řetězce
Dodavatelský řetězec je kaskáda všech dodavatelů, kteří se podílejí na doručení výrobků nebo služeb. Zahrnuje tedy všechny zúčastněné dodavatele a jejich dodavatele, které mají vliv na službu nebo jiný produkt, který vaše organizace nakupuje.
Důležitost dodavatelského řetězce při řízení služeb
- Každý jednotlivý článek má vliv na celkový řetězec
- Váš dodavatel vám garantuje vám dodávané služby a musí mít pod kontrolou svoje dodavatele
- Garanci nakupovaných služeb popíšete pomocí SLA
- Řízení řetězce je důležité z hlediska kvality, rizik a bezpečnosti
- Jakýkoliv článek v řetězci dokáže výslednou kvalitu nebo bezpečnost narušit
