Definice outsourcingu
Outsourcing je obchodní praktika delegování konkrétních úkolů, funkcí nebo procesů na jinou firmu, obvykle na základě smluvní dohody. Cílem outsourcingu je využít externí odborné znalosti, snížit náklady, rizika nebo zlepšit efektivitu. Předmětem outsourcingu jsou zpravidla vedlejší a podpůrné procesy a funkce. Firma se tak může soustředit na své hlavní obchodní aktivity, zatímco externí poskytovatel se stará podpůrné služby.
Příklady outsourcingu
- HR funkce pro poskytovatele třetí strany (např. mzdy, nábor)
- Údržba IT
- Úklid budov
Proč a jaké služby obvykle firmy outsourcují
- Typicky služby které firma nechce zajistit sama
- Když chce soustředit na svůj core business
- Když chce využít odborné zkušenosti dodavatele
- Když chce přenést rizika na dodavatele
Jak Aptien pomáhá s outsourcingem
Aptien jako software pro řízení práce, smluv a dodavatelů výrazně zvýší efektivitu, organizaci a dohled nad outsourcingem pomocí zefektivněním komunikace, sledování úkolů a správy externích poskytovatelů služeb. Pomáhá to takto:
Řízení vztahů s dodavateli
- Ukládá a organizuje informace o outsourcovaných dodavatelích, včetně smluv, SLA a historie aktivit.
- Centralizovaná správa dodavatelů na jednom místě
- Všechny informace k dodavatelům na jednom místě
- Vylepšená komunikace s dodavateli - platforma pro spolupráci prostřednictvím komentářů, oznámení a sdílení dokumentů.
- Odstraňuje nedorozumění a udržuje všechny na stejné stránce, aniž byste se spoléhali na nesouvislé nástroje, jako je e-mail.
Automatizace objednávek a ticketů s dodavateli
- Automatizuje opakující se procesy, jako je schvalování faktur nebo vyžádání aktualizací stavu.
- Snižíte administrativní zátěž a udržuje konzistentní pracovní postup outsourcingu.
Sdílení dokumentů a dat pomocí extranetu
- Umožňuje bezpečné sdílení souborů, smluv a citlivých informací.
- Zajišťuje bezproblémový a bezpečný přenos potřebných zdrojů k externím poskytovatelům bez rizika narušení dat.
Sledování výkonu a souladu smluv
- Sleduje klíčové metriky, milníky a termíny pro outsourcované funkce.
- Zajišťuje, že externí poskytovatelé splňují SLA (Service Level Agreements) a dohodnutá měřítka.