Co je řízení služeb

Datum poslední aktualizace: 24. 07. 2025

Řízení služeb jednoduše vysvětleno pro lidi z byznysu

  • Řízení služeb se zaměřuje na poskytování a kvalitu služeb tedy na výstupy namísto procesů, produktů nebo projektů.

Co znamená řízení služeb pro malé a rostoucí firmy

Řízení služeb je způsob řízení procesů a činností, při kterém kterém je kladený důraz na služby: výstupy a jejich kvalitu kterou hodnotí a kupuje zákazník. Oproti procesně-orientovanému řízení, které se soustředí na proces a způsob provedení je službově-orientované řízení soustředěné na výstup a jeho parametry (viz SLA).  Pro řízení služeb je tedy důležité

co je řízení služeb

Jak pomůže Aptien s řízením služeb

  • Udržujete katalog služeb
  • Katalog IT služeb
  • V řízení rizik nebo kybernetické bezpečnosti potřebujete katalog nakupovaných služeb
  • V řízení dodavatelů řídíte smlouvy kolem nakupovaných služeb