Vysvětlení katalogu služeb jednoduše lidsky
- Katalog služeb je jasný, uspořádaný seznam služeb, které vaše firma nabízí nebo využívá – buď pro zaměstnance (interní služby), nebo pro zákazníky (externí služby).
- Pomáhá všem vědět, co je k dispozici, kolik to stojí a jak o to požádat.
Proč a k čemu malé a střední firmy potřebují katalog služeb?
- Šetří čas, protože zaměstnanci nebo zákazníci nemusí neustále pokládat stejné dotazy
- Nastavuje jasná očekávání pro zaměstnance i zákazníky
- Pomáhá služby řídit
Nejčastější katalogů služeb v malých a středních firmách
IT katalog služeb
- Seznam všech IT služeb, které poskytuje vaše IT oddělení nebo externí IT firma – například žádosti o nový notebook, instalace programů, reset hesel.
- Jak to vypadá v praxi: V Aptien můžete evidovat jednotlivé IT služby jako položky s popisem, postupem žádosti a odpovědnou osobou.
HR katalog služeb (pro zaměstnance)
- Co to je: Seznam HR, IT nebo facility služeb, které jsou k dispozici zaměstnancům, například onboarding, žádosti o potvrzení zaměstnání, školení, benefity.
- Jak to vypadá v praxi:V Aptien můžete vytvořit katalog HR služeb jako samostatný organizér s možností přidání postupů a dokumentů ke každé službě.
Katalog nakupovaných služeb (služby od dodavatelů)
- Co to je:
- Seznam všech služeb, které firma nakupuje od externích dodavatelů nebo freelancerů – například úklid, ostraha, účetní služby, marketingové agentury.
- Jak to vypadá v praxi:
- V Aptien můžete evidovat jednotlivé služby s informacemi o dodavateli, cenách, smlouvách a kontaktech.
Příklad využití v Aptien
- Onboarding nového zaměstnance: HR použije katalog HR služeb pro přehled všech kroků a požadavků.
- IT podpora: Zaměstnanec ví, jak požádat o novou licenci softwaru.
- Office management: Máte přehled, kdo zajišťuje úklid, za kolik a jaké jsou smluvní podmínky.