Co je katalog služeb

Datum poslední aktualizace: 26. 07. 2025

Vysvětlení katalogu služeb jednoduše lidsky

  • Katalog služeb je jasný, uspořádaný seznam služeb, které vaše firma nabízí nebo využívá – buď pro zaměstnance (interní služby), nebo pro zákazníky (externí služby).
  • Pomáhá všem vědět, co je k dispozici, kolik to stojí a jak o to požádat.

Proč a k čemu malé a střední firmy potřebují katalog služeb?

  • Šetří čas, protože zaměstnanci nebo zákazníci nemusí neustále pokládat stejné dotazy
  • Nastavuje jasná očekávání pro zaměstnance i zákazníky
  • Pomáhá služby řídit

Nejčastější katalogů služeb v malých a středních firmách

IT katalog služeb

HR katalog služeb (pro zaměstnance)

  • Co to je: Seznam HR, IT nebo facility služeb, které jsou k dispozici zaměstnancům, například onboarding, žádosti o potvrzení zaměstnání, školení, benefity.
  • Jak to vypadá v praxi:V Aptien můžete vytvořit katalog HR služeb jako samostatný organizér s možností přidání postupů a dokumentů ke každé službě.

Katalog nakupovaných služeb (služby od dodavatelů)

  • Co to je:
  • Seznam všech služeb, které firma nakupuje od externích dodavatelů nebo freelancerů – například úklid, ostraha, účetní služby, marketingové agentury.
  • Jak to vypadá v praxi:
  • V Aptien můžete evidovat jednotlivé služby s informacemi o dodavateli, cenách, smlouvách a kontaktech.

Příklad využití v Aptien

  • Onboarding nového zaměstnance: HR použije katalog HR služeb pro přehled všech kroků a požadavků.
  • IT podpora: Zaměstnanec ví, jak požádat o novou licenci softwaru.
  • Office management: Máte přehled, kdo zajišťuje úklid, za kolik a jaké jsou smluvní podmínky.