Jak používat katalog IT služeb

Datum poslední aktualizace: 13. 08. 2021
Podívejte se na řešení:
Katalog IT služebKatalog IT služeb
Pomohl Vám tento článek?
34 z celkových 37 článek pomohl.

Přehled služeb, které IT poskytuje organizace

Katalog IT služeb slouží pro popis všech IT služeb, které IT oddělení poskytuje zbytku organizace. Jako IT manažer zde udržujete úplně seznam IT služeb a jejich parametrů, jako je SLA, cena a rozsah. Katalog využijete pro řízení IT služeb (ITSM). Doplní tak vaše další evidence, které používáte pro řízení IT. 

Parametry IT služeb v katalogu

  • Popis IT služby
  • Dostupnost IT služby
  • SLA
  • Vlastník IT služby
  • Zákazník IT služby
  • Cena IT služby

Nástroj pro trvalé zlepšování IT služeb

Informace v katalogu také slouží pro trvalé zlepšování IT služeb v organizaci. V takovém případě pak využijete další informace ke každé z IT služeb, přiřadíte jí vlastníka, a budete své IT služby řídit a zlepšovat v souladu s principy PDCA.

Katalog IT služeb - detail služby