Jednoduchý a snadno ovladatelný katalog IT služeb
Katalog IT služeb důležitý dokument pro všechny firmy, které fungují profesionálně a chtějí mít pořádek v tom, jaké služby jsou lidem uvnitř firmy poskytovány. Katalog narovnává a vyjasňuje vztah mezi uživateli služeb a mezi jejich poskytovateli, kterým může být více - je jedno jestli služby poskytuje pouze IT oddělení nebo jestli je to externí poskytovatel nebo jejich kombinace.
Katalog obsahuje všechny podstatné informace pro řízení IT služeb napříč organizací. Je podkladem jak pro provoz, tak pro plánování rozvoje IT služeb. Tím, že obsahuje detailní informace o kvalitě, rozsahu a ceně IT služeb, tak zjednodušuje dohadování a řešení sporů ohledně kvality a rozsahu služeb.
- přehled všech IT služeb v organizaci
- detaily pro každou IT službu
- souvislosti služeb a vaší IT infrastruktury
Katalog business služeb
Katalog umožňuje vést přehled služeb obrácených směrem k zákazníkům - lidem ve vaší organizaci. Zadáváte zákazníky, KPIs a další parametry business služeb.
Katalog technických služeb
Technické služby jsou všechny IT služby na pozadí, tedy typicky služby infrastruktury, provozu software a aplikací, zálohování a podobně. Ty musí být dostupné, aby business služby fungovaly.
Jednoduché řešení pro katalogizaci IT služeb
Pokud katalog služeb chybí, musí být nahrazený nějakým papírovým dokumentem, který pro mnoho menších firem může postačovat, ale každá větší a profesionálně řízená firma by měla mít seznam služeb spravovaný v elektronické podobě v takové podobě, která je dobře dostupná všem stranám. Stejně důležitou součástí, která na samotný katalog navazuje je proces vyřizování požadavků uživatelů - obecně nazývaný jako help desk nebo service desk.
Přesně to všechno splňuje naše řešení. Katalog IT služeb je webová aplikace, kterou mohou používat stejně dobře uživatelé uvnitř firmy, stejně jako externí dodavatelé nebo poskytovatelé IT služeb.
Katalog IT služeb si můžete vyzkoušet zdarma
Nejste si jistí, jestli je to vhodné řešení pro vás? Žádný problém, máte 30 dní na vyzkoušení zdarma a to bez jakýchkoliv závazků.
