Definice informačních technologií (IT)
Informační technologie je souhrnný pojem pro veškerý hardware a software používaný k vytváření, ukládání, přenosu, manipulaci a zobrazování informací a dat. Jinými slovy je to cokoli a vše, co souvisí se zpracováním dat, výpočtem a komunikací nebo přenosem dat a informací. Nejviditelnější informační technologie, za které odpovídá vaše IT oddělení, jsou:
- počítače, notebooky, mobily a další zařízení
- firemní počítačová síť, wifi a lokální síť, připojení k internetu
- software - od podnikových aplikací až po antimalwarový software na vašem notebooku
- cloudové služby (SaaS, IaaS)
- tiskárny
Výzvy řízení IT v malých a středních firmách
Zvyšování složitosti správy IT
- S tím, jak se IT stalo komplexním, rostou i náklady na údržbu a tím i náklady i celková složitost
- Rostoucí počet uživatelů vyžaduje jejich automatizovanou správu
- Rostoucí počet zařízení vyžaduje mít jejich aktuální přehled
- Dodavatelé musí být pod kontrolou
Kybernetická bezpečnost
- Nárůst kybernetické kriminality, krádeže a jiné zneužití dat znamená, že pro všechny podniky je bezpečnost celého sektoru IT nutností.
- Je nutné, aby společnosti přijaly opatření k zajištění bezpečnosti svých dat a informačních technologií
Jak řídit informační technologie
Aptien je užitečný nástroj pro správu informačních technologií a řízení IT ve středních firmách. Jak pomáhá s řízením IT?
Správa IT majetku
- Inventář hardwaru a softwaru: Sledujte veškerý svůj IT hardware (počítače, servery, periferní zařízení) a softwarové licence. To umožňuje lepší využití aktiv, usnadňuje správu licencí a zjednodušuje plánování upgradů nebo výměn.
- Správa změn: Platforma může nabízet nástroje pro správu změn vaší IT infrastruktury, včetně schvalování, sledování implementace a postupů vrácení. To minimalizuje rizika a zajišťuje hladké přechody při zavádění nových technologií.
Správa IT služeb
- Centralizovaný katalog služeb: vytvořte a udržujte centrální úložiště všech vašich IT služeb, včetně popisů, SLA (Service Level Agreements) a odpovědných poskytovatelů. To zlepšuje transparentnost a zajišťuje, že každý rozumí nabízeným službám a očekávaným úrovním výkonu.
- Správa incidentů a požadavků: sledování a řešení incidentů IT (neočekávaná přerušení) a servisních požadavků (předem naplánované akce). To zjednodušuje proces rozlišení a zlepšuje uživatelský dojem.
- Znalostní báze: Vybudujte znalostní bázi s řešeními běžných problémů IT. To uživatelům umožňuje samostatně řešit problémy a snižuje závislost na IT personálu při základním odstraňování problémů.
Přínosy využití informačních technologií
Význam technologií v podnikání nelze podceňovat. V dnešní době žádná organizace, společnost nebo podnikání nemůže existovat bez informačních technologií. Nemůžeme ani uvažovat o podnikání bez internetu, videokonferencí, aplikací pro řízení projektů a dalších.
- Informační technologie jsou nezbytné pro podnikání a běh téměř všech obchodních procesů
- Informační technologie jsou základem, na kterém podniky fungují, zlepšují efektivitu, snižují náklady nebo zvyšují konkurenční výhodu
- Informační technologie pohání inovace
Společnosti po celém světě se spoléhají na informační technologie, které jim pomáhají zlepšit jejich konkurenční výhodu a řídit strategii a růst. Informační technologie pomáhají podnikům zefektivnit administrativní provoz, snížit provozní náklady, inovovat, vstoupit na nové trhy, zlepšit služby zákazníkům a vytvořit si konkurenční výhodu na trhu.
Zlepšení efektivity a obchodních procesů
- Informační technologie pomáhají zvyšovat efektivitu systémů, produktů a služeb
- IT pomáhá sledovat a zefektivňovat procesy, udržovat tok dat a spravovat jakákoli data a záznamy
- Zvýšená efektivita provozu pomáhá snižovat náklady a umožňuje obchodní růst a inovace
- Automatizací různých obchodních procesů, jako je účetnictví, HR a marketing, mohou podniky ušetřit čas a peníze.
- Nástroje Business Intelligence lze použít k analýze dat a lepšímu rozhodování o tom, jak podnikat
Zlepšení komunikace a spolupráce lidí
- Informační technologie umožňují rychlejší, širší a efektivnější způsob komunikace.
- Různé komunikační nástroje, jako je e-mail, rychlé zasílání zpráv a videokonference, mohou podniky efektivněji komunikovat se svými zaměstnanci, zákazníky a partnery.
- Aplikace pro týmovou spolupráci vám pomáhají zjednodušit komunikaci mezi lidmi v týmu
Snížení nákladů na podnikové procesy
- IT pomáhá podnikům ušetřit na nákladech
Zlepšení konkurenční výhody
- Informační technologie jsou spouštěčem inovací a mnoho firem na nich postavilo svoji konkurenční výhodu
- Pomocí různých aplikací mohou firmy sledovat informace a preference svých zákazníků.
- To znamená lepší zákaznickou zkušenost nabídkou přizpůsobených produktů a služeb. K poskytování rychlých a efektivních služeb zákazníkům lze navíc použít automatizované nástroje zákaznických služeb, jako jsou chatboti.
Zvýšení tržeb a zlepšení obchodu
- S pomocí platforem elektronického obchodování a nástrojů digitálního marketingu mohou podniky oslovit větší publikum a prodat více produktů nebo služeb.
- Kromě toho lze analýzu dat použít k identifikaci trendů a cílení na potenciální zákazníky.