Co jsou klíčové procesy firmy?

Datum poslední aktualizace: 16. 08. 2025

K čemu jsou hlavní procesy? Ty firmu živí!

Klíčové (hlavní) procesy jsou zásadní pro podnikání: vytváření hodnoty, generují příjmy a zajiš'tují výrobu nebo dodávku služeb zákazníkům.

  • Hlavní procesy vytvářejí hodnotu, kvůli jejich výstupům firma nebo organizace existuje 
  • Jsou to všechny obchodní procesy a procesy které produkují výrobky nebo služby pro zákazníky
  • Jsou zde všechny procesy směrem k zákazníkovi organizace

Co jsou hlavní procesy v malých a středních firmách?

  • Obchod: prodej a marketing
  • Výroba 
  • Poskytování služeb zákazníkům
  • Péče o zákazníky
hlavní procesy

Další procesy ve firmě

Kromě hlavních, klíčových procesů má každá organizace a firma také

  • podpůrné procesy, které zajišťují zdroje a hladký chod ostatních procesů
  • řídící procesy,  které zajišťují organizaci a řízení 

Podívejte se, jak může vypadat přehled všech procesů