K čemu jsou hlavní procesy? Ty firmu živí!
Klíčové (hlavní) procesy jsou zásadní pro podnikání: vytváření hodnoty, generují příjmy a zajiš'tují výrobu nebo dodávku služeb zákazníkům.
- Hlavní procesy vytvářejí hodnotu, kvůli jejich výstupům firma nebo organizace existuje
- Jsou to všechny obchodní procesy a procesy které produkují výrobky nebo služby pro zákazníky
- Jsou zde všechny procesy směrem k zákazníkovi organizace
Co jsou hlavní procesy v malých a středních firmách?
- Obchod: prodej a marketing
- Výroba
- Poskytování služeb zákazníkům
- Péče o zákazníky
Další procesy ve firmě
Kromě hlavních, klíčových procesů má každá organizace a firma také
- podpůrné procesy, které zajišťují zdroje a hladký chod ostatních procesů
- řídící procesy, které zajišťují organizaci a řízení
Podívejte se, jak může vypadat přehled všech procesů