Definice Lead Managementu
Lead Management je část obchodního procesu, která se zaměřuje na vyhledávání a získávání potenciálních obchodních příležitostí nebo zákazníků a jejich přeměnu na zákazníky nebo zakázky. Efektivní řízení leadů zajišťuje, že žádná obchodní příležitost není promarněna.
Proces řízení leadů
Klíčové fáze typického prodejního procesu pro malé a střední podniky (SMB) zahrnují:
- Generování leadů: Identifikace potenciálních zákazníků prostřednictvím outbound (studené hovory, e-maily, oslovování na LinkedIn) a inbound (dotazy na webu, obsahový marketing, doporučení) aktivit.
- Kvalifikace leadů: Posouzení, zda má lead potenciál stát se zákazníkem na základě potřeb, rozpočtu a rozhodovací pravomoci.
- Budování vztahů a péče o leady: Budování vztahů prostřednictvím e-mailů, hovorů a schůzek, poskytování relevantních informací pro posun leadů v obchodním trychtýři.
- Nabídka: Předložení řešení, včetně cen a podmínek.
Jak Aptien CRM pomůže s řízením leadů
- Vaše leady (obchodní příležitosti) vedete v evidenci příležitostí, kde zaznamenáváte veškeré své obchodní aktivity