Co je Lead Management

Datum poslední aktualizace: 15. 06. 2025

Definice Lead Managementu

Lead Management je část obchodního procesu, která se zaměřuje na vyhledávání a získávání potenciálních obchodních příležitostí nebo zákazníků a jejich přeměnu na zákazníky nebo zakázky. Efektivní řízení leadů zajišťuje, že žádná obchodní příležitost není promarněna.

Proces řízení leadů

Klíčové fáze typického prodejního procesu pro malé a střední podniky (SMB) zahrnují:

  1. Generování leadů: Identifikace potenciálních zákazníků prostřednictvím outbound (studené hovory, e-maily, oslovování na LinkedIn) a inbound (dotazy na webu, obsahový marketing, doporučení) aktivit.
  2. Kvalifikace leadů: Posouzení, zda má lead potenciál stát se zákazníkem na základě potřeb, rozpočtu a rozhodovací pravomoci.
  3. Budování vztahů a péče o leady: Budování vztahů prostřednictvím e-mailů, hovorů a schůzek, poskytování relevantních informací pro posun leadů v obchodním trychtýři.
  4. Nabídka: Předložení řešení, včetně cen a podmínek.
co je lead management

Jak Aptien CRM pomůže s řízením leadů