Definice Lead Managementu
Lead Management je část obchodního procesu, která se zaměřuje na vyhledávání a získávání potenciálních obchodních příležitostí nebo zákazníků a jejich přeměnu na zákazníky nebo zakázky. Efektivní řízení leadů zajišťuje, že žádná obchodní příležitost není promarněna.
This is a specific part of the sales process that focuses on identifying, acquiring, and nurturing potential customers (leads). Lead management involves capturing leads, scoring them based on their potential value, and nurturing them until they are ready to make a purchase. Effective lead management ensures that no sales opportunity is missed and that leads are properly qualified before moving further in the sales process.
Proces řízení leadů
Klíčové fáze typického prodejního procesu pro malé a střední podniky (SMB) zahrnují:
- Generování leadů: Identifikace potenciálních zákazníků prostřednictvím outbound (studené hovory, e-maily, oslovování na LinkedIn) a inbound (dotazy na webu, obsahový marketing, doporučení) aktivit.
- Kvalifikace leadů: Posouzení, zda má lead potenciál stát se zákazníkem na základě potřeb, rozpočtu a rozhodovací pravomoci.
- Budování vztahů a péče o leady: Budování vztahů prostřednictvím e-mailů, hovorů a schůzek, poskytování relevantních informací pro posun leadů v obchodním trychtýři.
- Nabídka: Předložení řešení, včetně cen a podmínek.
Jak Aptien CRM pomůže s řízením leadů
- Vaše leady (obchodní příležitosti) vedete v evidenci příležitostí, kde zaznamenáváte veškeré své obchodní aktivity