Definice ICP (Ideal Customer Profile) – Ideální Profil Zákazníka
Ideal Customer Profile (ICP) je podrobný popis ideálního zákazníka, který má největší pravděpodobnost stát se dlouhodobým a hodnotným klientem. Pomáhá firmám zaměřit se na správné zákazníky, optimalizovat marketing a zefektivnit prodej.
Jak specifikovat ICT?
- Velikost firmy – Rozsah příjmů, počet zaměstnanců (např. 10–500 zaměstnanců).
- Obor podnikání – Specifická odvětví, kterým vaše řešení nejvíce pomůže (např. SaaS, zdravotnictví, stavebnictví).
- Geografie – Cílové trhy (místní, národní, mezinárodní).
- Bolavá místa (Pain Points) – Hlavní problémy, které vaše řešení adresuje.
- Technologický stack – Jaké nástroje/software již používají (důležité pro SaaS).
- Rozhodovací pravomoc – Kdo rozhoduje o nákupu (např. CEO, HR manažer, IT ředitel).
- Nákupní chování – Preferovaný nákupní proces, rozpočet a rozhodovací lhůty.
Proč SMB potřebují ICP?
- Šetří čas a náklady – Zaměřuje se jen na zákazníky s vysokým potenciálem.
- Zvyšuje konverzní poměr – Oslovuje firmy, které opravdu potřebují vaše řešení.
- Lépe sladí prodej a marketing – Přináší efektivnější strategii oslovení.
Jak vám Aptien CRM pomůže ideální zákazníky
- Potenciální obchodní příležitosti, suspecty, zadávejte do evidence obchodní příležitosti
- Zde vedete všechny své obchodní aktivity kolem ideálních zákazníků