Co je business kontinuita

Datum poslední aktualizace: 18. 07. 2025

Co znamená kontinuity podnikání - vysvětleno jednoduše lidsky

  • Business kontinuita je schopnost firmy fungovat stabvilně v průběhu času s co nejmenším narušením a výpadky. 

Co znamená kontinuita podnikání pro malé a rostoucí firmy

Kontinuita podnikání znamená, že firma dokáže fungovat stabilně i ve složitých situacích. Například když někdo klíčový onemocní nebo odejde, když vypadne systém, nastane technická porucha, požár, nebo jiná havárie. Jde o to, aby firma pokračovala v provozu bez velkých přerušení a dopadů na zákazníky nebo zaměstnance.

Specifické problémy malých a rostoucích firem

  • Malé firmy mají často v týmu jen jednoho člověka na klíčovou roli. To znamená, že pokud tento člověk onemocní nebo odejde, firma může mít problém v pokračování práce. Kontinuita podnikání proto u menších firem často znamená hlavně:
  • Zajištění zastupitelnosti lidí – aby někdo jiný dokázal převzít jejich práci.

Sdílení důležitých informací – aby nebyly jen „v hlavě“ jednoho člověka nebo schované v jeho e-mailech.

Jak řešit kontinuitu podnikání při výpadcích a haváriích

Kontinuita podnikání zahrnuje dvě hlavní oblasti:

  1. Jak přerušení provozu předcházet – například pravidelnými zálohami dat, údržbou technologií nebo předáváním znalostí v týmu.
  2. Jak reagovat, když k přerušení dojde – tedy mít plán, co dělat, aby firma co nejrychleji pokračovala v provozu.

Praktické kroky řízení kontinuity ve firmě

1. Zajistěte, aby klíčové informace nebyly jen u jednoho člověka

  • Ukládejte pracovní podklady, kontakty a informace do firemního systému, který je přístupný více lidem.
  • Neponechávejte důležité soubory pouze v osobních e-mailech nebo počítačích.

2. Popište pracovní postupy a procesy

  • Sepište klíčové kroky u hlavních činností (např. vystavení faktury, objednání zboží, zadání zakázky).
  • Uložte návody tak, aby je v případě potřeby mohl použít jiný člen týmu.

3. Vytvořte základní plán kontinuity provozu (Business Continuity Plan)

  • Nemusí být složitý. Stačí stručně popsat:
  • Co dělat při výpadku systémů (kdo kontaktuje IT, kde jsou zálohy).
  • Kdo zastoupí klíčové lidi při nemoci nebo odchodu.
  • Jaké jsou největší rizika pro vaše podnikání a co by je minimalizovalo.

Hrozby pro kontinuitu podnikání

Mezi události, které mohou ohrozit firemní  procesy a chod firmy patří:

  • odchod nebo onemocnění klíčového člověka
  • narušení bezpečnosti, vykradení 
  • výpadky proudu
  • výpadek dodavatele 
  • výpadek služby
  • kybernetické útoky
  • výpověď (odchod) klíčového zaměstnance ze společnosti
  • přírodní katastrofy jako je požár, povodeň,
  • jiné katastrofy jako je například výbuch

Závažnost dopadů na kontinuitu provozu

  • Různá přerušení provozu mají různý vliv a závažnost dopadů.
  • Při posuzování a řízení kontinuity je třeba se soustředit zejména na přerušení s kritickými dopady  
závažnost dopadů na kontinuitu provozu

Řízení business kontinuity ve větších firmách

Ve větších firmách je řízení kontinuity provozu obvykle součástí řízení rizik a IT bezpečnosti. Cílem je zajistit, aby firma dokázala pokračovat ve fungování i při výpadcích, haváriích nebo krizových situacích. Opatření pro zajištění kontinuity provozu se dělí na:

  • Preventivní opatření – pomáhají předejít přerušení provozu nebo minimalizovat jeho dopady.
  • Nápravná opatření – pomáhají rychle obnovit provoz, pokud dojde k narušení.

Preventivní opatření k zajištění kontinuity

Preventivní opatření slouží k tomu, aby firma

  1. Odhalila a pochopila rizika, která mohou ohrozit její fungování.
  2. Snížila pravděpodobnost, že k těmto událostem dojde.

Co mezi ně patří?

  • Analýza a posouzení rizik: Identifikujte, jaké hrozby mohou ovlivnit vaše provozy a systémy (například kyberútok, požár, dlouhodobý výpadek elektřiny).
  • Analýza dopadu na podnikání (Business Impact Analysis): Určete, které procesy a systémy jsou pro firmu nejdůležitější a jejich výpadek by způsobil největší škody.
  • Záložní a redundantní systémy: například pravidelné zálohování dat
  • Preventivní údržba a obnova technologií
  • Školení zaměstnanců: Pravidelně školte tým, aby věděl, jak správně postupovat při své práci a v krizových situacích.
  • Vypracování plánů kontinuity podnikání (BCP): Vytvořte plán, který popíše, jak zajistit fungování klíčových procesů během přerušení a jak co nejrychleji obnovit provoz.
  • Testování a aktualizace postupů v případě krize nebo nehody, nácvik krizových situací a obnovy.

Nápravná opatření k zajištění kontinuity

Pokud už k výpadku nebo krizi dojde, je důležité být připraven a mít jasný plán, jak rychle obnovit provoz.

Co mezi ně patří?

  • Mějte připravený a dostupný plán, seznam kroků co dělat pro nejčastější rizikové situace.
  • Mějte připravené záložní řešení a musíte vědět, jak ho spustit, aktivovat
  • Zajistěte zastupitelnost klíčových lidí včetně předání pracovních postupů.
  • mějte připravené komunikační postupy pro informování zaměstnanců a zákazníků
  • Domluvte si záložní dodavatele nebo služby pro kritické oblasti.
  • Udržujte finanční rezervu pro případ krizových výpadků nebo náprav.

Jak pomůže Aptien řídit kontinuitu podnikání

  • Analýza a posouzení rizik: Identifikujte potenciální rizika a hrozby pro vaše obchodní operace.
  • Analýza dopadu na podnikání: Určete kritické funkce a procesy, které jsou nezbytné pro fungování podniku.
  • Zpracování a úprava pracovních postupů: Směrnice
  • Řízení směrnic: Sdílení směrnic, pracovních postupů a nejlepší praxe napříč organizací
  • Školení zaměstnanců: Zlepšení seznamování zaměstnanců s pracovními postupy
  • Plán kontinuity podnikání (BCP): BCP jako součást portálu směrnic
  • Komunikační plán: Vytvořte jasné komunikační kanály pro informování zaměstnanců, zákazníků a zainteresovaných stran během narušení.
  • Revize a zlepšení: Díky sdílení úkolů a informací zlepšíte trvalé zlepšování ve firmě