Definice kontinuity podnikání
Business kontinuita nebo také kontinuita podnikání je schopnost organizace fungovat v průběhu času s co nejmenším narušením. To znamená pokračovat ve fungování během provozního přerušení, narušení, katastrofy nebo jakékoli jiné obtížné situace. Kontinuita podnikání je tedy nejen o tom, jak zabránit přerušení fungování, ale také jak na přerušení reagovat. Znamená to připravenost udržovat základní, kritické funkce po mimořádné události nebo narušení. Připravenost je obvykle popsána v plánu kontinuity provozu (business continuity plan).
- jak zabránit přerušení fungování
- jak na přerušení reagovat.
Hrozby pro kontinuitu podnikání
Mezi události, které mohou ohrozit firemní procesy a chod firmy patří:
- narušení bezpečnosti, vykradení
- kybernetické útoky
- výpověď (odchod) klíčového zaměstnance ze společnosti
- přírodní katastrofy jako je požár, povodeň,
- jiné katastrofy jako je například výbuch
- výpadky proudu
- výpadek dodavatele
- výpadek služby
Závažnost dopadů na kontinuitu provozu
- Různá přerušení provozu mají různý vliv a závažnost dopadů.
- Při posuzování a řízení kontinuity je třeba se soustředit zejména na přerušení s kritickými dopady
Jak řídit kontinuitu podnikání ve firmě
Zajistit kontinuity provozu můžeme pomocí kombinace preventivních a nápravných (tedy reaktivních opatření)
Preventivní opatření k zajištění kontinuity provozu
Preventivní opatření pomáhají jednak určit a odhalit kritická místa a následně snížit nebo odstranit možné příčiny negativních událostí
- Analýza a posouzení rizik: Identifikujte potenciální rizika a hrozby pro vaše obchodní operace.
- Analýza dopadu na podnikání: Určete kritické funkce a procesy, které jsou nezbytné pro fungování podniku.
- Zaveďte preventivní opatření: Zaveďte opatření ke snížení pravděpodobnosti narušení (např. zálohování dat, redundantní systémy).
- Zpracování a úprava pracovních postupů: Na základě analýzy rizik proveďte změny v pracovních postupech a procesech, které minimalizují výskyt negativních a krizových situací
- Školení zaměstnanců: Pravidelně školit zaměstnance o jejich rolích a odpovědnosti v rámci nejlepších pracovních postupů
- Vypracujte plán kontinuity podnikání (BCP): Vytvořte plán, který nastiňuje postupy pro udržení a obnovení obchodních operací během přerušení a po něm.
Nápravná opatření k zajištění kontinuity provozu
Pokud již negativní událost, která přeruší provoz, nastane, je třeba být na ni co nejlépe připraven. To znamená mít zpracované a nacvičené plány, jak reagovat a jak se co nejlépe z přerušení zotavit, tedy dostat se opět do "normálního" stavu. Mezi nápravní opatření tedy patří zejména zpracování krizových plánů, nácvik krizových situací a obnovy.
- Vytvořte krizové plány a plány obnovy
- Vypracujte plán kontinuity podnikání (BCP): Vytvořte plán, který nastiňuje postupy pro udržení a obnovení obchodních operací během přerušení a po něm.
- Testujte a aktualizujte postupy: Provádějte pravidelná cvičení a simulace, abyste otestovali účinnost BCP a podle potřeby jej aktualizovali.
- Komunikační plán: Vytvořte jasné komunikační kanály pro informování zaměstnanců, zákazníků a zainteresovaných stran během narušení.
- Revize a zlepšení: Průběžně kontrolujte a vylepšujte BCP na základě zkušeností získaných z testů a skutečných incidentů.
Jak pomůže Aptien řídit kontinuitu podnikání
- Analýza a posouzení rizik: Identifikujte potenciální rizika a hrozby pro vaše obchodní operace.
- Analýza dopadu na podnikání: Určete kritické funkce a procesy, které jsou nezbytné pro fungování podniku.
- Zpracování a úprava pracovních postupů: Směrnice
- Řízení směrnic: Sdílení směrnic, pracovních postupů a nejlepší praxe napříč organizací
- Školení zaměstnanců: Zlepšení seznamování zaměstnanců s pracovními postupy
- Plán kontinuity podnikání (BCP): BCP jako součást portálu směrnic
- Komunikační plán: Vytvořte jasné komunikační kanály pro informování zaměstnanců, zákazníků a zainteresovaných stran během narušení.
- Revize a zlepšení: Díky sdílení úkolů a informací zlepšíte trvalé zlepšování ve firmě