Vysvětlení Account-Based Sales jednoduše lidsky jednou větou
- Account-Based Sales (ABS) je způsob prodeje, kdy se firma cíleně zaměřuje na klíčové zákazníky (takzvané Accounts) a u nich rozvíjí jednotlivé obchodní příležitosti.
Co znamená Account-Based Sales (ABS) pro malé a rostoucí firmy
Account-Based Sales nebo také Account-Based Selling je prodejní přístup, který se zaměřuje na budování a udržování vztahů s konkrétními klienty s vysokou hodnotou (nazývanými účty - Accounts). Obchodní zástupci se proto nazývají Account manažeři. Někdy se proto v praxi nazývá jako prodej zaměřený na klíčové zákazníky se kterými obchodní zástupci, account manažeři jednají osobně. Je to vlastně opak cílení na velký počet potenciálních zákazníků prostřednictvím technik hromadného marketingu.
- Typické pro tento způsob obchodu je, že existuje více obchodních případů u jednoho zákazníka
Co Account-Based Sales obnáší
- Správa jednotlivých obchodních případů: CRM umožňující vedení informací odděleně pro každý obchodní případ
- Personalizovaný přístup: Prodejní úsilí je přizpůsobeno specifickým potřebám a výzvám každého klienta spíše než hromadné e-mailové kampaně.
- Osobní jednání: Důraz na osobní schůzky a přímé interakce s cílem vybudovat pevné vztahy.
- Komplexní správa vztahů s klíčovými klienty: Přehled všech obchodních případů zákazníka, komplexní přehled vztahů se zákazníkem
- Koordinace více lidí: Zahrnuje koordinaci napříč prodejními, marketingovými a zákaznickými týmy za účelem efektivního zapojení klíčových zákazníků
Často se stává, že lidé, se kterými jste v kontaktu a udržujete vztahy přecházejí do jiné firmy - v takové situaci je výhodné držet informace kolem těchto lidí zvlášť v evidenci kontaktů. Kontakty jsou stálé, jejich angažmá ve firmách se mění. Vy tak dostanete přehledné informace.
Jak Aptien CRM usnadní obchod zaměřený na klíčové zákazníky
- V evidenci zákazníků vedete informace o zákaznících
- Pomocí evidence příležitostí řídí obchodní příležitosti a informace kolem nich
- Kontakty udržujete buď přímo v evidenci zákazníků nebo, pokud máte větší tým, v evidenci kontaktů