CAPA (Corrective Actions and Preventive Actions)
CAPA je zkratka pro Corrective Actions and Preventive Actions (nápravná a preventivní opatření). Opatření znamená soubor úkolů a činností, jejichž cílem je odstranit příčiny problému (neshody nebo jiné nežádoucí situace) a zabránit tak jejich vniku nebo opakování. Jde o systematický přístup, který je nezbytnou součástí systémů managementu kvality a uplatňuje se zejména v průmyslových odvětvích, jako je výroba, zdravotnictví a vývoj softwaru, pro účinné řízení a prevenci opakujících se problémů nebo rizik.
Co je nápravné opatření?
Nápravné opatření reaguje přímo na již vzniklý problém, událost nebo zjištěnou neshodu. Jeho cílem je řešit konkrétní problém, zaměřit se na jeho kořenovou příčinu a realizovat vhodné aktivity, aby se problém v budoucnu neopakoval. Nápravné opatření je reaktivní, vzniká tedy až po problému, na který reaguje a napravuje jej. Typický proces nápravných opatření zahrnuje:
- Identifikace existujícího problému nebo neshody
- Identifikace kořenových příčin problému
- Definování a implementace nápravných opatření a akcí
- Realizace nápravných opatření a ověření jejich účinnosti pro zabránění opakování problému
Co je preventivní opatření?
Preventivní opatření je reakcí na analýzu rizik a na identifikovaná potenciální rizika nebo neshody. Jeho cílem je prostřednictvím preventivních aktivit zajistit, aby potenciální problém nebo neshoda vůbec nenastaly. Preventivní opatření je proaktivní, vzniká předtím, než se problém projeví, a snaží se mu zcela předejít.
- Identifikace potenciálního problému nebo rizika na základě analýzy rizik
- Identifikace potenciálních kořenových příčin
- Definování a implementace preventivních opatření a akcí
- Realizace akcí k zabránění problému a sledování jejich účinnosti
Shrnutí rozdílu mezi preventivním a nápravným opatřením
- Nápravná opatření: Reagují na nějaký již vzniklý problém na problém, a snaží se ho vyřešit a napravit - aby se zajistilo, že se problém nebude opakovat.
- Preventivní opatření: Naopak reagují na identifikovaný potenciál problém (za analýzy rizik, z auditu a podobně) a snaží se předejít jeho vzniku. Jsou to proaktivní opatření.
Jak řídit preventivní a nápravná opatření
- Jednodušší opatření řešte přímo v rámci standardních úkolů. Není nutné pro ně zakládat samostatná opatření.
- Komplexnější opatření evidujte v evidenci opatření, kde můžete mimo jiné specifikovat i typ opatření.