Co je hodnocení dodavatelů?
Hodnocení dodavatelů (anglicky vendor assessment nebo supplier evaluation) je proces, při kterém firma systematicky posuzuje a hodnotí své současné nebo potenciální dodavatele, aby ověřila jejich schopnost plnit smluvní, kvalitativní i legislativní požadavky. Tento proces zahrnuje analýzu různých faktorů, jako je výkonnostní historie, kvalita produktů, cenová politika a spolehlivost, aby se zajistila nejlepší hodnota a minimalizovala rizika.
Proč dodavatele hodnotit?
- Minimalizace rizik dodávek (např. výpadky v zásobování, finanční nestabilita).
- Zajištění kvality produktů či služeb (sledování zmetkovosti, reklamací).
- Optimalizace nákladů (porovnání cenové politiky a skrytých poplatků).
- Plnění předpisů a norem (např. certifikace ISO, požadavky na udržitelnost nebo legislativu jako NIS2).
Jak provést hodnocení dodavatelů?
- Otevřete evidenci firem
- Zadejte své dodavatele do evidence
- Vyberte konkrétního dodavatele
- Proveďte jeho hodnocení a výsledek zaznamenejte do karty dodavatele buď do jednotlivých detailů nebo využijte online formuláře
Jaké jsou škály pro hodnocení dodavatelů?
Stupnice, škály pro hodnocení dodavatelů vám pomohou posoudit a vyhodnotit jednotlivé dodavatele pomocí "známky", která vám umožní dodavatele srovnat a dát hodnocení jednotný "metr". Díky tomu nákup, řízení rizik a kontrolu kvality. V praxi se nejčastěji se používá 3 nebo 5ti stupňová škála.
Jak vypadá škála 0-3 (auditní škála) pro hodnocení dodavatelů
- 3. Plně splňuje požadavky
- 2. Nesplňuje zcela, ale vyžaduje pouze drobná nápravná opatření
- 1. Nesplňuje očekávání, vyžaduje rozsáhlá nápravná opatření
- 0. Zcela nevyhovuje nebo kritérium ignoruje
Jak vypadá 5-ti stupňová škála (škála jako ve škole) pro hodnocení dodavatelů
- Vynikající (plně plní požadavky bez neshod)
- Velmi dobrý (drobné, nevýznamné odchylky)
- Uspokojivý (splňuje minimum, nutná drobná nápravná opatření)
- Nevyhovující (opakované neshody, ohrožení termínů)
- Kritický (zcela nezpůsobilý dodavatel)
Tipy pro hodnocení dodavatelů
Každé hodnocení je jiné, zde přinášíme tipy a zkušenosti z praxe:
1. Stanovte kritéria hodnocení, nejčastěji se hodnotí:
- Kvalita: Procento zmetkovosti, dodržování specifikací, reklamace.
- Dodržování termínů: Včasnost a spolehlivost dodávek.
- Cena a platební podmínky: Cenová stabilita, transparentnost.
- Spolupráce a servis: Komunikace, flexibilita, technická podpora.
- Počet reklamací: Sledování počtu neshodných dodávek za určité období.
2. Způsob hodnocení
- Vyberte si systém, který nejlépe vyhovuje vašemu byznysu:
- Bodové hodnocení (doporučujeme škálu 1–5)
- Každému kritériu přiřadíte váhu a dodavateli udělíte známku.
- Hodnocení můžete doplnit textovým popisem, pokud potřebujete.
- Kritická kritéria (Semafory): Splněno/nesplněno (např. dodavatel musí mít certifikaci ISO).