Standardy a metodiky pro řízení procesů IT
- Pro řízení IT existuje několik základních standardů rámců a metodik, které pomáhají na stavit nejlepší praxi a procesní standardy.
- Nejvýznamnější a v praxi nejpoužívanější jsou ITIL a COBIT
IT management podle ITIL
ITIL V4 rozděluje procesy řízení IT do 4 oblastí
- Organizace a lidé (Organizations and people)
- Informace a technologie (Information and Technology)
- Partneři a dodavatelé (Partners and Suppliers)
- Tok hodnoty a procesy (Value Streams and Processes)
Dále rozděluje řízení do tří oblastí
- Obecný management (General management practices)
- Řízení služeb (Service management practices)
- Technický management (Technical management practices)
IT management podle COBIT
ITIL rozděluje procesy řízení IT následovně
- Řízení rizik (Manage risk)
- Řízení bezpečnosti (Manage security)
- Řízení změn (Manage changes)
- Řízení provozu (Manage operations)
- Řízení požadavků a incidentů (Manage service requests and incidents)
- Řízení problémů (Manage problems)
- Řízení služeb bezpečnosti (Manage security services)
- Monitoring a řízení výkonnosti provozu (Monitor, evaluate and assess performance and conformance)
Další rámce a standardy pro řízení IT
- ISO 27001
- DevOps
- SIAM
- IT4IT
- LEAN