Praktický průvodce krizovým řízením pro malé a střední firmy

Datum poslední aktualizace: 16. 02. 2025

Praktický průvodce krizovým řízením pro malé a střední firmy

Krizové řízení je klíčovou součástí každé společnosti, ačkoliv malé a středně velké firmy (SMB) jej často opomíjejí. Aptien vám pomůže jednoduše spravovat krizové plány, úkoly, zdroje i komunikaci. Tento návod vás provede krok za krokem.

Co je krizové řízení?

  • Krizové řízení je mimořádný režim řízení, do kterého musí organizace "přepnout" z normálního fungování v případě mimořádné situace (krize, havárie, útoku). V průběhu krizového řízení fungují mimořádné pracovní postupy i pravomoci. 

Co krizové řízení zahrnuje

Krizové řízení zahrnuje jednak samotné zvládnutí krizové situace, a jednak co nejrychlejší obnovu běžného provoz po skončení krizové situace. 

  1. Identifikaci možných havárií, krizí, útoků a jiných rizikových situací, které mohu krizové situace spouštět
  2. Příprava – Plánování krizových scénářů pro identifikovaná rizika, školení zaměstnanců a příprava krizových plánů a postupů
  3. Reakce – Okamžité kroky k omezení škod v průběhu krizové situace.
  4. Obnova – Návrat k běžnému provozu a analýza krizové situace pro budoucí zlepšení.

1. Příprava na možné problémy: identifikace rizik a problémových situací

  • Abyste mohli vytvořit krizové plány, musíte nejprve znát a pojmenovat možné krizové situace
  • Použijte organizer pro rizika, která vám pomůže rizika identifikovat a vytřídit, zde budete evidovat možná rizika, jejich dopady a pravděpodobnost.
  • Můžete přiřazovat odpovědnosti, nastavovat termíny pro preventivní opatření a uchovávat související dokumentaci.

2. Příprava krizových plánů

  • Vytvořte organizer pro krizové plány. Každý plán může obsahovat:
  • Seznam kontaktních osob (zaměstnanci, dodavatelé, krizový tým)
  • Postupy pro různé krizové situace
  • Nástroje a zdroje, které budou potřeba
  • Dokumenty jako havarijní plány, pojištění apod.

3. Reakce na krizovou situaci

  • Úkoly: Při krizové situaci rychle vytvořte úkoly v Aptienu a přiřaďte je zodpovědným osobám.
  • Komunikace: Využijte vestavěnou komunikaci k rychlému sdílení informací v rámci týmu.

4. Obnova a vyhodnocení

  • Zaznamenejte opatření: Použijte organizer pro opatření k evidenci kroků, které jste podnikli.
  • Vyhodnoťte krizovou situaci: Uchovávejte záznamy o průběhu krize, co fungovalo a co je třeba zlepšit.

Sumarizace: Krizové řízení vám usnadní

  1. Centralizovaná evidence rizik, plánů a opatření - budete připraveni na mimořádné situace
  2. Automatizovaná správa úkolů a komunikace
  3. Snadná dostupnost všech dokumentů pro krizový management

Potřebujete pomoci s nastavením krizového řízení v Aptienu? Kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme!

Doporučujeme znát