Praktický průvodce krizovým řízením pro malé a střední firmy
Krizové řízení je klíčovou součástí každé společnosti, ačkoliv malé a středně velké firmy (SMB) jej často opomíjejí. Aptien vám pomůže jednoduše spravovat krizové plány, úkoly, zdroje i komunikaci. Tento návod vás provede krok za krokem.
Co je krizové řízení?
- Krizové řízení je mimořádný režim řízení, do kterého musí organizace "přepnout" z normálního fungování v případě mimořádné situace (krize, havárie, útoku). V průběhu krizového řízení fungují mimořádné pracovní postupy i pravomoci.
Co krizové řízení zahrnuje
Krizové řízení zahrnuje jednak samotné zvládnutí krizové situace, a jednak co nejrychlejší obnovu běžného provoz po skončení krizové situace.
- Identifikaci možných havárií, krizí, útoků a jiných rizikových situací, které mohu krizové situace spouštět
- Příprava – Plánování krizových scénářů pro identifikovaná rizika, školení zaměstnanců a příprava krizových plánů a postupů
- Reakce – Okamžité kroky k omezení škod v průběhu krizové situace.
- Obnova – Návrat k běžnému provozu a analýza krizové situace pro budoucí zlepšení.
1. Příprava na možné problémy: identifikace rizik a problémových situací
- Abyste mohli vytvořit krizové plány, musíte nejprve znát a pojmenovat možné krizové situace
- Použijte organizer pro rizika, která vám pomůže rizika identifikovat a vytřídit, zde budete evidovat možná rizika, jejich dopady a pravděpodobnost.
- Můžete přiřazovat odpovědnosti, nastavovat termíny pro preventivní opatření a uchovávat související dokumentaci.
2. Příprava krizových plánů
- Vytvořte organizer pro krizové plány. Každý plán může obsahovat:
- Seznam kontaktních osob (zaměstnanci, dodavatelé, krizový tým)
- Postupy pro různé krizové situace
- Nástroje a zdroje, které budou potřeba
- Dokumenty jako havarijní plány, pojištění apod.
3. Reakce na krizovou situaci
- Úkoly: Při krizové situaci rychle vytvořte úkoly v Aptienu a přiřaďte je zodpovědným osobám.
- Komunikace: Využijte vestavěnou komunikaci k rychlému sdílení informací v rámci týmu.
4. Obnova a vyhodnocení
- Zaznamenejte opatření: Použijte organizer pro opatření k evidenci kroků, které jste podnikli.
- Vyhodnoťte krizovou situaci: Uchovávejte záznamy o průběhu krize, co fungovalo a co je třeba zlepšit.
Sumarizace: Krizové řízení vám usnadní
- Centralizovaná evidence rizik, plánů a opatření - budete připraveni na mimořádné situace
- Automatizovaná správa úkolů a komunikace
- Snadná dostupnost všech dokumentů pro krizový management
Potřebujete pomoci s nastavením krizového řízení v Aptienu? Kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme!