Váš centrální adresář zákazníků
Evidence zákazníků slouží jako centrální adresář, evidence vašich zákazníků. Tento centrální sdílený adresář zákazníků používáte v rámci vašich obchodních aktivit, který sdílíte napříč firmou. Záznamy jednotlivých zákazníků následně využíváte v dalších evidencích, jako je například evidence smluv se zákazníky, nebo obchodních příležitostí, evidence zakázek a další. Můžete zde zákazníky vyhledávat, třídit a filtrovat podle různých kritérií. Pro každého zákazníka vedete detailní údaje, souvislosti na další informace.
- Lidi, tedy kontaktní osoby, vedete odděleně v evidenci Kontaktů.
Detailní kontaktní údaje ka každému zákazníkovi
- Kontaktní a fakturační údaje zákazníka
- Kontaktní osoby zákazníka
- Dokumenty a přílohy
- Zápisy z jednání s daným zákazníkem
- Historie aktivit se zákazníkem
Jak vám pomůže evidence zákazníků v Aptien
Centralizovaná databáze zákazníků
- Centralizované informace poskytují jsou váš jediný zdroj pravdy kolem zákazníků
- Vedení kontaktních informací i informací z jednání
Řízení zakázek a dodávek
- Evidence zakázek
Správa smluv se zákazníky
- Spravuje smlouvy zákazníků, včetně vytváření, vyjednávání a obnovování.
- Zajišťuje, že všechny smluvní závazky jsou splněny a zdokumentovány.
Komunikace a spolupráce se zákazníky
- Poskytuje centralizovanou platformu pro všechny interakce související s dodavatelem.
- Objednávání a přebírání dodávek formou úkolů
Řízení incidentů se zákazníky
- Usnadňuje nahlášení problému, rychlé řešení a jejich dokumentaci
- Řešení havarijních situací a hlášení závad, a nekvality dodávek