Co jsou služby a utility jako aktiva?
Služby aktiva a kritické utility jsou externí služby a základní dodávky, na kterých je vaše firma denně závislá. Na rozdíl od technologií nebo budov, které obvykle vlastníte a spravujete, tato aktiva často patří třetím stranám. Přesto – pokud přestanou fungovat, zastaví se i vaše podnikání. Řada služeb je alternativou k vašim technologickým nebo fyzickým aktivům s tím rozdílem, že je nevlastníte, ale outsourcujete nebo nakupujete jako službu.
I když nejsou přímo ve vašem účetnictví, patří k nejdůležitějším aktivům firmy. Vést jejich seznam, přiřadit odpovědnost, vyhodnocovat rizika a hlídat smlouvy vám pomůže udržet byznys v chodu i při výpadcích.
Jaké služby a utility malé a střední firmy nejčastěji využívají?
Nakupované externí služby
- správa IT
- cloud a SaaS služby (Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Slack)
- outsourcované účetnictví nebo mzdy
- právní a HR poradenství
Utility
- dodávka elektřiny
- internet a telekomunikační připojení
- voda a plyn
- externě poskytované vytápění nebo klimatizace
Proč je řízení služeb a utilit důležité
- Firma se musí na služby spolehnout – malé a střední firmy dnes často outsourcují a mohou být na službách závislé, proto by měly volit spolehlivé uživatele.
- Výpadky nebo nespolehlivost znamenají riziko – výpadek elektřiny, internetu nebo cloudového poskytovatele může okamžitě zastavit provoz.
- Riziko dodavatelů – slabé smlouvy nebo nedostatečně zabezpečení partneři mohou ohrozit vaše data i služby.
- Požadavky na compliance – rámce jako NIST CSF nebo ISO 27001 vyžadují evidenci a hodnocení závislostí na dodavatelích a utilitách.
Jak řídit nakupované služby a jejich rizika?
- Především musíte své dodavatele řídit, a mít pod kontrolou smlouvy s nimi: přehled všech externích služeb, poskytovatelů a kritických dodávek.
- Určete odpovědnost – kdo ve firmě má na starosti vztah s konkrétním dodavatelem.
- Vyhodnocujte kritičnost služeb – které služby jsou nezbytné pro fungování firmy a které méně.
- Znejte rizika nakupovaných služeb – co se stane, pokud služba nebo dodavatel selže, a jaké jsou alternativy.
- Kontrolovat smlouvy a SLA – jasně stanovit úroveň poskytovaných služeb a odpovědnosti.
Časté otázky (FAQ)
- Co jsou servisní aktiva a utility ve firmě? Externí služby (dodavatelé, SaaS, outsourcing) a základní dodávky (elektřina, internet, voda), bez kterých firma nemůže fungovat.
- Jak se liší od technologických aktiv? Technologická aktiva jsou hardware a software, které spravujete interně. Servisní aktiva a utility zajišťují externí poskytovatelé.
- Proč jsou důležitá z pohledu řízení rizik? Protože vaše firma je jen tak odolná, jak silný je její nejslabší dodavatel – výpadek služby nebo utilit může zastavit celý provoz.