Definice nakupovaných IT služeb
Nakupované IT služby jsou všechny služby, které IT oddělení neposkytuje samo, ale nakupuje je od IT dodavatelů. Škála nakupovaných IT služeb je velká, může se jednat o jednorázově poskytnuté nebo pravidelné služby. Může se jednat o poskytnutí software, nebo o služby různých aplikací, hardware, IT infrastruktury nebo o práci IT pracovníků. Expertní služby.
Seznam nejčastěji nakupovaných IT služeb
Seznam služeb, které jsou poskytovány uživatelům nebo které IT oddělení poskytuje nebo zajišťuje má firma obvykle popsaný v nějakém IT katalogu.
- údržba IT zařízení a vybavení hardware
- cloudové služby, SaaS, IaaS
- SaaS (software jako služba)
- IaaS (Infrastruktura jako služba)
- tiskové IT služby, údržba tiskáren
- instalace a nastavení hardwaru
- služby uživatelské podpory
- řešení problémů a technická podpora
- služby e-mailu, e-mailového serveru
- cloudové zálohovací služby
- služby zabezpečení sítě
- služby kybernetické bezpečnosti
- služby monitorování sítě
- služby vývoje softwaru
- služby správy sítě
Jak pomůže Aptien s řízením nakupovaných IT služeb
Seznam služeb, které jsou poskytovány uživatelům nebo které IT oddělení poskytuje nebo zajišťuje budete vést v evidenci "IT služby" a získáte tím mimo jiné:.
- Přehled poskytovaných služeb
- Přehled nakupovaných služeb a jejich SLA
- Zápisy s jednání s dodavateli IT služeb
- Vedení smluv kolem nakupovaných IT služeb
- Podpůrná aktiva
- NIS2 - řešení bezpečnosti nakupovaných IT služeb
- DORA - řešení bezpečnosti nakupovaných IT služeb