Definice firemních procesů
Jednotlivý firemní proces je tok vzájemně propojených činností, které na sebe vzájemně navazují a tvoří nějaký výstup. Ve firmách probíhá celá řada vzájemně navazujících procesů, činností nebo úkolů prováděných za účelem dosažení cílů organizace. Z toho důvodu musí být všechny firemní procesy řízené a vzájemně koordinované. To zajišťují management organizace prostřednictvím procesů řízení. Každá organizace a firma má pak nějaké hlavní procesy, kterými zajišťuje výrobu nebo poskytování služeb zákazníkům a také podpůrné procesy, které zajišťují fungování a správu veškerých zdrojů organizace.
Základní rozdělení procesů ve firmě
- Hlavní procesy
- Podpůrné procesy
- řídící procesy
Příklady nejdůležitějších obchodních procesů pro malé a střední firmy
- Prodejní a marketingové procesy
- Procesy zadávání zakázek
- Procesy výroby nebo dodávky služeb
- Procesy finančního řízení
- Procesy řízení lidských zdrojů
- Procesy řízení IT
- Procesy správy majetku a majetku
Jak řídit procesy ve firmě
- Firemní procesy jsou vlastně strukturované pracovní postupy, které definují, jak se úkoly, činnosti a role vzájemně ovlivňují za účelem dosažení cílů organizace.
- Procesy ve firmách se řídí směrnicemi a standardními provozními postupy (SOP), které poskytují jasné pokyny, jak by měla být každá činnost prováděna.
- To zajišťuje konzistenci, odpovědnost a efektivitu v celé organizaci.
- Jinými slovy procesy definují, jak vaše společnost funguje, přináší hodnotu zákazníkům a dosahuje efektivity. Řízení a zlepšování těchto procesů je klíčem ke zmírnění rizik a dosažení úspěchu.
Proč je důležité znát a řídit firemní procesy
- Efektivita: Řízení a popsané procesy snižují chyby a šetří čas.
- Snižování rizik: Identifikace úzkých míst nebo neefektivnosti pomáhá vyhnout se potenciálním nástrahám. Procesy jsou zdroje rizik.
- Řízení lidí a práce: Dobře definované procesy mohou růst s podnikáním.