Co jsou to firemní procesy
Firemní proces je sada úkolů a činností nebo úkolů prováděných za účelem dosažení cílů organizace. Procesy provádějí lidé. Firemní procesy jsou vlastně strukturované pracovní postupy, které definují, jak se úkoly, činnosti a role vzájemně ovlivňují za účelem dosažení cílů organizace. Procesy ve firmách se řídí směrnicemi a standardními provozními postupy (SOP), které poskytují jasné pokyny, jak by měla být každá činnost prováděna. To zajišťuje konzistenci, odpovědnost a efektivitu v celé organizaci.
- Jinými slovy procesy definují, jak vaše společnost funguje, přináší hodnotu zákazníkům a dosahuje efektivity. Řízení a zlepšování těchto procesů je klíčem ke zmírnění rizik a dosažení úspěchu.
Příklady nejdůležitějších obchodních procesů pro malé a střední firmy
- Prodejní a marketingové procesy
- Procesy zadávání zakázek
- Procesy výroby nebo dodávky služeb
- Procesy finančního řízení
- Procesy řízení lidských zdrojů
- procesy řízení IT
- Procesy správy majetku a majetku
Proč je důležité znát a řídit firemní procesy
- Efektivita: Řízení a popsané procesy snižují chyby a šetří čas.
- Snižování rizik: Identifikace úzkých míst nebo neefektivnosti pomáhá vyhnout se potenciálním nástrahám. Procesy jsou zdroje rizik.
- Řízení lidí a práce: Dobře definované procesy mohou růst s podnikáním.