Co jsou požadavky zaměstnanců
Během pracovního poměru zaměstnanci vznášejí různé druhy dotazů, potřeb, požadavků a podání. Zahrnuje širokou škálu požadavků na HR, IT, zařízení nebo na manažera, včetně servisních požadavků, hlášení incidentů, žádostí o dovolenou a dalších.
Požadavky zaměstnanců zahrnují širokou škálu:
Servisní požadavky
- Obvykle se jedná o rutinní požadavky zaměstnanců, které nejsou naléhavé.
- Mohou zahrnovat věci jako objednávání kancelářských potřeb, žádost o IT asistenci nebo rezervace zasedacích místností. Požadavky na služby jsou často předávány konkrétním oddělením, jako je HR, IT nebo zařízení.
Požadavky na pracovní vybavení
- Když zaměstnanci potřebují nové pracovní vybavení (např. notebooky, telefony, židle), podávají požadavky na vybavení
- Obvykle je řeší facility management nebo IT oddělení
Hlášení incidentů nebo závad
- Když se zaměstnanci setkají s problémy nebi jinými incidenty, mají tyto incidenty hlásit
- Mohou se týkat technických závad, poruch zařízení nebo narušení bezpečnosti. Zprávy o incidentech pomáhají rychle sledovat a řešit neočekávané události
Žádosti o dovolenou
- Zaměstnanci podávají žádosti o dovolenou, když potřebují volno, nemoci nebo osobních důvodů
- Tyto požadavky obvykle schvaluje HR nebo nadřízený manažer
Žádosti o proplacení výdajů
- Zaměstnanci požadují náhradu výdajů souvisejících s podnikáním, jako jsou cestovní náklady, jídlo nebo zásoby
- Tyto požadavky řídí finanční nebo účetní oddělení
Požadavky na školení
- Zaměstnanci, kteří se chtějí zúčastnit workshopů, seminářů nebo školení, podávají žádosti o školení
- O to se stará HR tým
Žádosti o autorizaci a přístupy
- Zaměstnanci, kteří žádají o schválení pro konkrétní akce nebo přístupy někam (např. klíče, přístup do systému, přístup k důvěrným datům), předkládají žádosti o autorizaci
- Ty procházejí relevantními kanály ke schválení (např. manažery, IT nebo právními)
Požadavky na změnu a náměty na zlepšení
- Zaměstnanci mohou požadovat změny stávajících procesů, systémů nebo zásad. Pokud například zaměstnanec potřebuje přístup k novému softwarovému nástroji, odešle žádost o změnu
- Tyto požadavky často jdou přes IT nebo příslušná oddělení
Vysvětlení směrnic a pracovních postupů
- Někdy zaměstnanci potřebují objasnění firemních směrnic nebo postupů
- Tyto dotazy vyřizuje obvykle HR nebo manažer
Požadavky na zpětnou vazbu k výkonu
- Zaměstnanci si mohou vyžádat zpětnou vazbu ke svému výkonu, a to buď neformálně, nebo jako součást hodnocení výkonu
- Tyto požadavky jsou směrovány na manažera nebo HR
10 Nejčastější žádostí a požadavků zaměstnanců ve firmách
- Požadavky na pracoviště a jeho vybavení a na pracovní prostředí
- Žádost o dovolenou nebo pracovní volno zaměstnance (personalistika)
- Žádost o vybavení pracovního místa
- Oprava nefunkčnosti počítače nebe změna či reset hesla
- Žádost zaměstnance o proplacení výdajů (finance)
- Požadavek na nákup
- Žádost o pracovní pomůcku
- Žádost o školení, Požadavek na vzdělávání nebo osobní rozvoj
- Přístup k osobní složce (osobním dokumentům)
- Vyžádání dokumentů pro úřady (HR oddělení)