CRM pro solární instalační firmyProvoz, servis a údržba instalací FVE
Montáží práce nekončí. Provoz FVE trvá 20+ let a vyžaduje pravidelnou péči – kontrolu výkonu, čištění panelů, výměnu komponent a rychlou reakci při poruše. Firmy tak často přechází z role dodavatele do role dlouhodobého správce a servisního partnera. Provoz a údržba elektráren je pro vás stejně důležitá jako instalace.
Co řešíte v průběhu provozu:
- Inspekce panelů (poškození, znečištění, PID)
- Kontrola konstrukcí a upevnění
- Měření výkonu (IV křivky, string testing)
- Termografická inspekce (horká místa)
- Kontrola měničů a trafostanic (vizuální + elektrické parametry)
- Kontrola a testování ochranných prvků (jističe, pojistky)
- Čištění panelů (pokud je součástí rutinní údržby)
- Záznam a reporting zjištěných odchylek a návrh opatření
- Pohotovostních návštěvy - opravy, resety, diagnostiky problémů
Jaké informace k tomu potřebujete:
- Vést přehled o instalovaném zařízení – typy panelů, baterií, střídačů, jejich umístění a sériová čísla.
- Sledovat servisní historii – kdy byla provedena poslední kontrola, co bylo vyměněno.
- Reagovat na poruchy – zejména pokud jde o výpadek výroby nebo bezpečnostní riziko.
- Plánovat preventivní údržbu – čištění panelů, kontrolu výkonu, kontrola okolní vegetace, aktualizace firmware u měničů.
- Udržovat kontakt se zákazníkem – připomenutí revizí, hlášení výkonu, nabídky rozšíření.
Proč je to problém bez nástroje:
Bez evidence konfigurace je téměř nemožné rychle dohledat, co bylo nainstalováno. Pokud přijde zákazník po 3 letech se žádostí o opravu, tým často neví, kde je chyba – nemá historii zásahů, fotodokumentaci ani informace o instalovaných komponentách.
Jak sledovat a spravovat komponenty solárního fotovoltaického systému
Pro firmy zabývající se instalací solárních systémů je vedení přesných záznamů o všech instalovaných komponentech zásadní pro hladký provoz, kvalitní servis a efektivní údržbu. Tento průvodce pro firmy instalující solární systémy vám pomůže nastavit jednoduchý, ale účinný systém pro sledování vašich solárních fotovoltaických komponent – včetně solárních panelů, měničů, baterií a montážních systémů – abyste vždy věděli, co je kde instalováno, nemuseli jste stále něco hledat v šanonech nebo mailech a mohli jste poskytovat vynikající poprodejní podporu.
Proč je důležité sledovat komponenty solárních fotovoltaických systémů
- Potřebujete rychlou a spolehlivou informaci o instalovaných dílech a době instalace.
- Usnadní vám uplatňování záručních a servisních nároků s jasnými záznamy o modelech produktů, detailech instalace a sériových číslech
- Podporuje shodu s předpisy a bezpečnostními normami prostřednictvím podrobné dokumentace
- Pomáhá plánovat budoucí instalace
- Zvyšuje spokojenost zákazníků díky transparentnímu a profesionálnímu vedení záznamů
Co sledovat pro každou fotovoltaickou instalaci
Uchovávejte veškeré potřebné informace pro každou fotovoltaickou instalaci, včetně všech detailů instalace a odkazu na nainstalované komponenty.
- Detaily instalace a konfigurace komponent i celého systému
- Nainstalovaná sériová čísla komponent (pokud jsou k dispozici)
- Detaily a popis umístění, lokace a instalace (orientace, úhel sklonu, část střechy, řada pozemní montáže atd.)
1. Solární panely
- Značka, model a jmenovitý výkon (např. Canadian Solar, 450 Wp)
- Nainstalované množství (pokud je potřeba)
2. Střídače
- Značka a model
- Typ střídače (řetězový střídač, mikroinvertor, hybridní)
3. Baterie (pokud jsou použité)
- Značka a model
- Kapacita a typ (např. lithium-iontové, olověné)
4. Montážní systémy
- Typ montážního systému (střešní montáž, pozemní montáž, montáž na sloup)
- Značka a model montážního hardwaru
Jak si vést záznamy o FVE instalaci: Doporučené postupy
Používejte centralizovaný systém
- Veďte si digitální záznamy (tabulka, databáze nebo specializovaný software) pro evidenci všech detailů komponent pro každý projekt.
- Každému projektu přidělte jedinečné ID nebo referenční číslo pro snadnou organizaci záznamů.
Zahrňte dokumentaci a fotografie
- Přiložte fotografie z instalace, které ukazují umístění komponent a sériová čísla, pokud je to možné.
- Ukládejte technické listy a záruční dokumenty propojené s každou položkou komponenty.
Naplánujte si pravidelné aktualizace
- Aktualizujte záznamy po instalaci, během servisních návštěv nebo při výměně komponent.
- Sledujte provedené kontroly, výsledky testů a jakékoli opravy.
Zaveďte checklist pro instalační týmy
- Během instalace používejte standardizovaný kontrolní seznam k shromažďování detailů komponent přímo na místě.
- Ověřte, že informace o instalovaných komponentách odpovídají objednávkám a fakturám.
Nástroje, které můžete použít pro evidenci solárních panelů
1. Tabulky a papíry (Google Sheets / Excel)
- Nejlepší pro malé týmy, které teprve začínají.
- Vytvořte sdílenou tabulku s klíčovými údaji o panelech a dalších komponentách.
2. Specializovaný Software pro solární instalační firmy
Využijete některý software určený pro správu zákazníků, řízení zakázek nebo správu majetku
- CRM systém, který pomůže zejména s obchodní fází
- Nástroje pro řízení projektů vám pomohou řídit zakázky a práci na nich
- Nástroje pro evidenci majetku vám pomohou řídit komponeny
- Integrovaný nástroj pro solární instalční firmy, jako je Aptien spojí CRM + řízení proijektů + evidence majetku
Tip: Zaznamenávejte sériová čísla panelů
- Sériová čísla panelů vždy vyfoťte v době instalace.
- Připojte je k vašim digitálním záznamům pro snadné budoucí vyhledávání — obzvláště užitečné pro záruční reklamace nebo řešení problémů.
Výhody dobrého CRM a evidenčního systému
- Rychlejší reakce při servisních zásazích
- Jednodušší vyřizování reklamací díky kompletní historii součástí
- Lepší správa zásob pro objednávky náhradních dílů
- Zvýšená důvěra zákazníků díky transparentnosti a profesionalitě
Ušetříte čas a snížíte manuální chyby
Zavedením jasného a jednoduchého systému pro sledování komponentů solárních FV systémů si ušetříte spoustu času stráveného dohledáváním. Vaše firma tím zlepší kvalitu služeb, sníží chybovost a můžete se soustředit na nové zákazníky, a budovat pevnější vztahy s klienty namísto hledání informací po šanonech. Ať už používáte tabulky nebo specializovaný software, klíčové je zaznamenávat přesné, podrobné a aktuální informace pro každou instalaci.
Pokud hledáte nástroj, který vám pomůže efektivně spravovat vaše solární projekty a evidenci komponentů, Aptien je ideální a navržený pro malé firmy instalující solární systémy, který vám pomůže vyřešit nejen evidenci a správu komponent, ale také řídit zakázky i celý obchod, tedy CRM.