zvládněte IT incidenty jednoduše ještě dnes

IT service desk pro  střední firmy 

Aptien IT Service Desk vám sjednotí všechny žádosti, hlášení a incidenty do jednoho kontaktního místa. Zaměstnanci mohou požadavky zadávat v rámci vašeho intranetu. Service Desk sjednotí všechny incidenty i uživatelské žádosti na jediné kontaktní místo. 

Ideální pro malé a střední firmy, které hledají rychlé a nekomplikované řešení. 

Vyzkoušejte zdarma
IT service desk pro malé a střední firmy
Snadné řízení požadavků na IT

Správa IT majetku může být obtížná, zejména s růstem vaší organizace a rozšiřováním týmů. Přestaňte přeskakovat mezi více systémy a nechte vše od vydání až po vrácení do sebe zapadnout jako ruka a rukavice.

Maximální přehled o všech IT požadavcích a incidentech 

Nahradíte mailování jednoduchým softwarem, který vám dodá jistotu a přehled nad všemi požadavky a incidenty.

Automatické směřování workflow a upozornění 

Požadavky z celé firmy se automaticky řídí svým workflow a putují ke správným řešitelům.

Jakýkoliv IT požadavek nebo incident 

Bez limitu na typy požadavků, jednoduše si vše sami přizpůsobíte zvyklostem vaší firmy podle vašich potřeb.

Využíváno týmy napříč všemi odvětvími
  

Co díky IT Service desku vyřešíte?

Ať jste kdekoliv a potřebujete jakýkoliv typ IT požadavku.
  • Hlášení IT incidentů
  • Schvalování IT požadavků
  • Hlášení bezpečnostních incidentů
  • Požadavky na IT oddělení na jednom místě
  • Vyhnete se nepřehledným e-mailům
  • Historie požadavků ke každému zařízení
  • Schvalování požadavků na IT
  • Splníte požadavky kybernetického zákona a NIS2
  • Zprůhledníte požadavky zaměstnanců
začněte

Vytvořte si účet

Registrace je rychlá, jednoduchá a zdarma! Není potřeba platební karta nebo jiné složité informace.

nastavte si prostředí

Naplňte data

Přidejte své uživatele a začněte v pár minutách přidávat data a dokumenty.

oslavte úspěch

Dejte nohy na stůl

S platformou Aptien budete mít vždy vše po ruce a ušetří vám spoustu práce.

Udržujte pod kontrolou požadavky směřující na IT 

Hledáte jednoduchý software pro řízení požadavků a incidentů směřujících na IT oddělení? Právě jste jej našli.

Vyzkoušejte zdarma
plans & pricing

Zadejte počet vašich zaměstnanců.

Zadejte počet zaměstnanců, máte v ceně 3 správce IT.

Zvolte počet zaměstnanců:
Premium
Kč  -
/ měsíc
Automatické upozornění na termíny
Helpdesk pro zaměstnance
Potvrzování úkolů
Potvrzování přes mobil
Firemní nástěnka
Adresář zaměstnanců
Samoobsluha zaměstnance
Portál směrnic
Katalog školení
Mobilní přístup
Zápisy
Company Branding
Enterprise
 
Kontaktujte nás
Zahrnuje Premium plus
Company Branding
MÁTE SPECIÁLNÍ POŽADAVKY NEBO POTŘEBUJETE NABÍDKU NA MÍRU? SPOJTE SE S NÁMI!

IT Service desk pro střední firmy

Aptien IT Service desk je ideální pro evidenci veškerých požadavků, žádostí, havárií nebo incidentů, které potkají zaměstnance a IT oddělení je má za úkol vyřešit. 

 Vše můžete vést jednoduše a přehledně ve stromové struktuře a také můžete plně přizpůsobit strukturu vedených evidencí požadavkům a potřebám vaší firmy. 

Co je IT Service Desk

  • IT Service Desk označuje jediné kontaktní místo mezi zaměstnanci jako uživateli IT služeb a IT oddělením jako poskytovatelem IT služeb.
  • Je to modernější označení pro IT helpdesk, a také má o něco širší záběrem. Zatímco helpdesk je víceméně vyřizuje požadavky, service desk je postavený na katalogu služeb a je součástí péče o uživatele.

Výhody IT service desku pro zaměstnance

  • Mají jedno místo, kde zadávají všechny požadavky na IT
  • Mají online přehled o stavu svých požadavků
  • Požadavky vidí na intranetu a v zaměstnaneckém portálu a samoobsluze 

Přínosy IT service desku pro IT oddělení

  • Na jednom místě máte informace o tom kdy byl konkrétní kus majetku pořízen, kdo je za něj ve firmě odpovědný, nebo třeba jaké servisní zásahy se na daném kusu IT majetku prováděly.

Service desk je založený na katalogu služeb

  • Klíčovou komponentou je ticketing system, který umožňuje komunikaci mezi poskytovatelem a uživateli
  • Service desk spravuje incidenty a požadavky na služby, změny a problémy
  • Service desk je založený na katalogu služeb
  • Klíčovou komponentou je ticketing system, který umožňuje komunikaci mezi poskytovatelem a uživateli
  • Service desk spravuje incidenty a požadavky na služby, změny a problémy

Požadavky a žádosti jsou připojené k IT majetku

Požadavky jsou automaticky připojené k IT majetku, získáte tak:   

  • Přehled všech požadavků ke konkrétnímu kusu IT majetku
  • Seznam údržby a oprav na konkrétním kusu IT zařízení nebo software
  • Provozní deník IT majetku (např. servisní práce na serveru)

Co dalšího Aptien Service desk společně s ITSM umožní?

Aptien IT service Desk je součástí komplexního ITS řešení a to vše za jedny peníze. Využijte propojení také na IT asset management a CMDB

  • Vedení přehledu IT majetku, vybavení a veškerého hardware
  • Vedení přehledu software, aplikací a licencí
  • Evidenci VPN, žádostí o VPN
  • Vydávání IT vybavení konkrétním zaměstnancům
  • Záznamy o servisní úkonech u serverů, počítačů nebo síťových prvcích
  • Veškerou dokumentaci k IT majetku
  • Standardní pracovní postupy ke správě IT majetku
  • Audit a inventuru IT majetku
  • Hlídání termínů aktualizací software
  • Hlídání termínů pravidelné údržby 
  • Hlídání termínů záruk hardware
  • Výměny disků 
  • Plánování údržbu IT majetku
  • Evidenci smluv k IT
  • Vést provozní deník údržby IT majetku

Nemusíte nic instalovat

Pouze spustíte internetový prohlížeč. Nemusíte nic instalovat. Nemusíte nic instalovat. IT service desk management spustíte ve vašem webovém prohlížeči, takže jediné, co potřebujete je internetový prohlížeč (nejlépe Chrome) a připojení na internet. Řešení tedy můžete začít používat obratem. Žádné dlouhé implementace, za pár minut již aplikace používáte.

shrnutí vlastností IT helpdesku pro malé a střední firmy

Klíčové vlastnosti IT Service Desku

  • Správa všech požadavků na IT na jednom místě
  • Hlášení IT incidentů
  • Schvalování IT požadavků
  • Automatické workflow všech požadavků
  • Hlášení bezpečnostních incidentů
  • Požadavky na IT oddělení na jednom místě
  • Vyhnete se nepřehledným e-mailům
  • Historie požadavků ke každému zařízení
  • Schvalování požadavků na IT
  • Splníte požadavky kybernetického zákona a NIS2
  • Zprůhledníte požadavky zaměstnanců
  • Je součástí zaměstnaneckého portálu
  • Umožní řešit nejen požadavky na IT, ale také na HR
  • Umožní i požadavky na facility

Připraveni začít IT požadavky a incidenty ve vaší firmě?

Je na čase z IT administrativy udělat jednoduchou a zábavnou činnost. Zbavte se hor e-mailů a udělejte první krok k efektivnější správě vašeho IT ještě dnes.

Vyzkoušejte zdarmaneboOnline demo
IT helpdesk a service desk máte vyřešený

Hledáte ještě něco navíc?

Spravujte nejen vaše IT požadavky. Naše platforma zjednodušuje vaší podnikovou administraci a management. Podívejte se na další oblasti:

Personální systém a řízení zaměstnanců

Aktivní personální systém pro vedení evidence zaměstnanců, uchazečů a dalších personálních agend a administrativy a řízení vztahů se zaměstnanci.

Administrativa ve firmě i kanceláři

Organizace firemní administrativy usnadní práci ve firemní administrativě a zbaví vás únavného hledání mezi šanony. Snadná automatizace kancelářské administrativy.

Evidence a správa smluv

Jednoduchý software pro evidenci mluv, pomůže vám mít pod kontrolou všechny smlouvy ve firmě.

Řízení úkolů a práce

Jednoduchý software pro řízení úkolů, práci a koordinaci týmu - úkolovník. Software je online v cloudu a je k vyzkoušení zdarma.

Správa, údržba a evidence majetku

Jednoduché řešení pro evidenci, správu a údržbu majetku pomůže získat přehled a hlídat důležité termíny údržby majetku ve firmě.

Řízení a evidence zakázek

Jednoduchý software pro řízení zakázek ve firmě. Vyřeší komunikaci na zakázce od obchodu po realizaci, zápisy i úkoly.